Politique de retour et remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR – ORVAN
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
1. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non utilisé
- être non ouvert
- être dans son emballage d’origine, intact
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, certains produits (notamment les parfums ouverts) ne peuvent être ni repris ni échangés.
2. Procédure de retour
Toute demande de retour doit être envoyée par email à :
📧 Orvan.info@gmail.com
Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
3. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
5. Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement à :
📧 Orvan.info@gmail.com
en joignant des photos du produit concerné.
6. Refus de retour
ORVAN se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.